Consultant support applicatif pour un éditeur de logiciels

Description de l'offre

Nous recherchons actuellement un Consultant support applicatif H/F afin d'intégrer un éditeur de logiciels dans le cadre de son fulgurant développement.

Notre client est reconnu comme un leader sur ses domaines d'activités. Ses solutions sont utilisées par plus d'un million d'utilisateurs dans plus de 150 pays et par les plus grandes entreprises mondiales. Missions : Rattachée au Manager du Support de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et au sein d'une équipe à taille humaine, vos missions seront :

- Assurer la réception des demandes des clients (en ce qui concerne le dysfonctionnement, l'assistance, les demandes d'évolution…).
De plus, il faudra effectuer un diagnostic préalable afin de qualifier et valider la recevabilité de la demande.

- Gérer les demandes d'évolution

- Réaliser le paramétrage et la configuration

- Assurer un suivi qualitatif et rigoureux de la résolution des anomalies en donnant systématiquement de la visibilité aux interlocuteurs sur le statut de leurs demandes.

- Assurer la maintenance des solutions logicielles, le suivi de l'avancement, le suivi de la TMA, la gestion de la livraison.

-Assurer un reporting détaillé en abordant les tendances observées : problèmes récurrents sur certains produits, difficultés à faire corriger des bugs, mauvaises pratiques de programmation observées.

- Développer une image de qualité vis-à-vis des clients


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Pour postuler :
offre16323670.4529@easypartner.contactrh.com

Profil recherché

De formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, vous justifiez d'une expérience professionnelle au sein d'un éditeur de logiciels, d'une SSII ou de la DSI d'un client final.

Une première expérience au sein d'un service Support, Maintenance serait un plus.

Un niveau d'anglais courant est indispensable.
Une expérience en développement objet est requise.

Qualités requises : très bonne communication, réactivité, pragmatisme, organisation, sens des priorités, curiosité et ouverture d'esprit sont les maîtres mots !

Détails : Le poste est situé vers Levallois-Perret
Contrat : CDI Démarrage : le plus tôt
Rémunération : attractive (package COMPLET)

Tentez votre chance et faites nous parvenir votre CV à l'adresse suivante : l.garilhe@easypartner.fr

À propos de Easy partner

Easy Partner fait aujourd'hui partie des cabinets de recrutements incontournables sur le marché de l'informatique et du digital. En seulement quelques années, cette start-up a su s'imposer et se différencier sur un secteur d'activité très concurrentiel, grâce à son expertise des métiers techniques et à une connaissance parfaite des processus de recrutement.
Easy Partner recrute essentiellement pour des Pures Players du Web, des éditeurs de logiciel et start-up.