Technicien Support Informatique (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

ADECCO Tertiaire recherche pour son client situé à Latresne(33) , un :

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

·  Accueillir les appels et mails  et traiter des demandes utilisateurs ;
·  Assurer un support aux utilisateur s dans le respect du niveau de service contracté ;
·  Établir un diagnostic  et identifier les pannes, incidents et anomalies de niveau 1 et 2 pour apporter les corrections nécessaires ;
·  Enregistrer et qualifier  les incidents dans l’outil de gestion des tickets ;
·  Assurer un suivi des incidents , mails et demandes ;
·  Contrôler l'aboutissement  des procédures et  participer à leur mise à jour ,
·  Valider la résolution des incidents et  assurer la satisfaction utilisateur  ;
·  Assister et accompagner  les clients aux nouveaux outils informatiques (Office 365 et divers conseils techniques) ;
·  Paramétrer  des appareils et des équipements réseaux (FireWall, point d'accès WIFI, routeurs, switch, imprimantes) ;

Votre profil

Vous êtes issu(e) d’une  formation supérieure en informatique  de  niveau Bac+2  et vous justifiez déjà d'une expérience de 2 ans sur un  poste similaire  (alternance compris).
Passionné(e) par l'informatique, vous avez des compétences sur les  incidents matériels ,  applicatifs  mais aussi  logiciels ,  réseaux ou systèmes .
Vous êtes doté(e) d’un  bon sens du relationnel,  d'une bonne  capacité d'adaptation  ainsi que d'une réelle  qualité d'écoute .
L’analyse, la rigueur, l’autonomie, la curiosité et le travail en équipe seront vos clefs de réussite sur ce poste.

·  Prise de poste dès que possible jusqu'au 24 décembre, renouvelable
·  LATRESNE
·  35h/semaine
·  salaire suivant expérience à partir de 24k€ + tickets restaurants
Vous êtes disponible ET avez l'expérience recherchée ? Merci de postuler directement en ligne si cette offre vous intéresse.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Informatique - Technologie de l'information Exploitation, maintenance et support
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 18154485

Agence :  
Adecco Tertiaire Bordeaux