Téléconseiller (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Adecco Recrutement, Sa Consultante Marie recrute pour son client, centre d'appels pour un leader des services énergétiques, basé à BORDEAUX (33300), 3 Téléconseillers (h/f) en CDI.

Notre client est une entreprise renommée qui se distingue par son expertise dans le domaine des services énergétiques. Ils offrent un environnement de travail dynamique et stimulant, favorisant le développement professionnel et personnel de leurs collaborateurs.

Mission:
- En tant que Téléconseiller (h/f), Vous répondez aux demandes d'intervention et de dépannage des clients ( Collectivités,...) signalant une panne de chauffage, de ventilation, de climatisation, une absence d'eau chaude ou une fuite
- Vous gérez les appels entrants et les demandes des clients
- Saisie des demandes dans le logiciel interne ( CRM)
- Emission des appels vers les techniciens afin de transmettre la demande d'intervention
-Traitements des mails

Lieu de mission :
Poste basé à Bordeaux proche de la place Ravezies.
Privilégier les transports en commun ou 2 roues

Votre profil

Profil :
- Bac à Bac+2 avec une première expérience d'au moins 1an dans un poste similaire en réception d'appels
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer les situations variées
- Orienté client et sens du service développé

Compétences techniques :
- Résolution de problèmes
- Maîtrise des outils technologiques

Salaire: 23000 - 24600 /13e inclus
Avantages :
- Mutuelle
- 1 RTT / mois
- Participation et Intéressement
- Télétravail possible après acquisition d'autonomie sur le poste

La date de début du contrat est dès que possible. Le cycle de travail est annualisé ( période haute et basse) et le temps plein est requis pour ce poste.
Les horaires de travail suivent des cycles horaires définis et connus à l'avance.
l'amplitude horaire est de 6h à 22H selon planning avec le week end et jours fériés  travaillés en fonction des cycles de travail
ex : 6h/12h, 8h/14h, 12h/19h ou 14h/22h....

Le processus de recrutement comprendra un entretien téléphonique avec la consultante et test d 'orthographe obligatoire , un entretien physique client, validation d'embauche et formation interne prévue.

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre client ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. 

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres
Poste(s) à pourvoir : 3
Référence job : 17929219