Chargé de Clientèle Particuliers (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Rejoignez une entreprise leader dans les services de proximité !

Une entreprise de premier plan, spécialisée dans la gestion des services publics et privés, recrute des Chargé(e)s de clientèle en Bureau de Poste pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client et accompagner les usagers dans leurs démarches quotidiennes.
Nous recherchons des personnes passionnées par le service client et désireuses de participer à un projet d'envergure dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Vos missions :
En tant que Chargé(e) de clientèle , vous serez responsable de garantir une expérience client optimale et de répondre aux besoins des usagers en offrant des solutions adaptées dans un bureau de poste.

·  Accueillir et accompagner les clients : Vous serez le premier point de contact des clients, vous les guiderez dans leurs démarches postales, bancaires et administratives.
·  Vente de produits et services : Vous ferez la promotion de produits variés (services postaux, bancaires, assurances, solutions numériques) en proposant des offres adaptées à chaque besoin.
·  Gestion des opérations courantes : Vous réaliserez des transactions, gérer des opérations de dépôt, retrait, envoi de colis et de lettres recommandées.
·  Conseil personnalisé : Vous saurez identifier les besoins spécifiques des clients pour leur proposer des solutions sur-mesure tout en respectant les procédures de l’entreprise.
·  Veiller à la satisfaction client : Vous veillerez à maintenir une relation de confiance avec les clients et à résoudre efficacement leurs demandes ou problèmes.
·  Travail en équipe : Vous collaborerez avec les autres membres de l’équipe pour garantir une efficacité maximale et un service de qualité.

Votre profil

Le profil recherché :

Nous cherchons un(e) candidat(e) avec une forte orientation vers le service client et une capacité à travailler dans un environnement varié et exigeant.

·  Sens du service client : Vous êtes à l’écoute des besoins des clients et vous aimez les aider à trouver des solutions adaptées.
·  Qualités relationnelles : Vous avez une bonne capacité d’adaptation, de communication et une attitude positive face aux clients.
·  Esprit d’équipe : Vous savez travailler efficacement avec vos collègues pour garantir la satisfaction de tous.
·  Expérience souhaitée : Une première expérience dans la vente, l’accueil ou la relation client est un atout. Une expérience dans le secteur des services est un plus, mais n'est pas indispensable.
·  Compétences informatiques : Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et vous êtes capable de gérer des opérations de manière autonome.
·  BAC à BAC +2 ou minimum
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

·  Un cadre de travail enrichissant : Vous travaillerez dans un environnement stimulant, avec des opportunités de développement personnel et professionnel.
·  Formation continue : Vous bénéficierez de formations pour développer vos compétences et vous adapter aux évolutions des services proposés.
·  Diversité et inclusion : L'entreprise s'engage pour l'inclusion et la diversité, offrant ainsi un environnement de travail respectueux et équitable pour toutes et tous.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance Banque - Finance
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1833179701

Agence :  
Adecco Tertiaire Valenciennes