Conseiller Clientèle (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Vous cherchez un nouveau challenge et aimez la relation clientèle ? Ce poste peut vous intéresser !
Nous sommes à la recherche pour un de nos clients, de Conseillers en gestion de sinistres F/H à distance pour un centre de relation client de Compiègne (60).
Acteurs clés du fonctionnement de l’entreprise, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.
Vos principales missions seront :

- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre

- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier

- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution

- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés
Votre capacité d’analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous !

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Votre profil

- Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle

- Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et vous disposez de bonnes compétences en gestion de dossiers, qui vous permettront de maîtriser rapidement la fonction

- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles

- Vous avez une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Quelques informations supplémentaires :

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 12 - Amplitude horaire 8h/20h et 9h/17h le samedi.
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2 328.23€ (13ème mois, prime de vacances inclus)

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance Banque - Finance
Poste(s) à pourvoir : 9
Référence job : 18172810

Agence :  
Adecco Industrie Logistique & Tertiaire Compiègne