Conseiller Clientèle (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

    "Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?"

   

    ADECCO Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de la santé à domicile, basé à Vaulx en Velin :

   

·  Un CONSEILLER RELATION CLIENT H/F

   

    Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (pharmacies, établissement de santé, ..). Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à domicile.

   

    Vous devrez assurer le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité des patients.

   

    Vous serez rattachés au responsable relation client de son pôle de compétence.

   

    Vos missions :

   

·  Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients ;
·  Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, ...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles ;
·  Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention ;
·  Coordonner et planifier les demandes d'intervention/livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) ;
·  Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle ;
·  Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.

   

    Vous serez en lien avec les patients, professionnels de santé, pharmacies, .. et les les managers, les équipes opérationnelles, ..

Votre profil

    C'est peut-être vous ?

   

    Nous recherchons des candidats ayant une expérience dans la relation clientèle.

    Bonne maitrise de la langue française à l'oral et à l'écrit

    Si vous avez déjà eu une expérience dans la santé ou la prestation à domicile, serait un plus.

   

    Durée de la mission : Au plus tôt- mission 3 mois en vue d'une longue mission (18 mois)

    Salaire : 13,85€/H

    Horaires : 35 H - 8H30 - 19H (7H par jour - une pause de 45 minutes )

   

    Postulez en ligne !

   

    Je vous attends !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance Banque - Finance
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1861458501

Agence :  
Adecco Tertiaire Lyon