Employé de Back Office (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

ADECCO PME Sud Hauts de Seine recherche pour un de ses clients basé à Bagneux, un assistant back office-gestion des litiges (h/f) :

MISSION GENERALE

Vous assurez le back office de la gestion des litiges. Vous avez en charge la saisie administrative des litiges, le suivi des litiges. Vous participez à la gestion du recouvrement, en traitant les litiges associés et les avoirs. Vous êtes le garant de l'application du cadre et des règles groupe.

ACTIVITES PRINCIPALES

·  Prendre connaissance des litiges service et client quotidiennement via la boite mail ou les demandes du service client.
·  Gérer les tickets litiges (TQS) dans Sales force de manière exhaustive, claire et précise.
·  Réaliser le suivi des tickets et relancer les clients et les services internes concernés.
·  Traiter et solder les litiges dans un délai imparti afin d’apporter une réponse rapide et claire au client.
·  Se rapprocher des clients afin de clarifier le litige, si besoin.       
·  Garantir la bonne saisie des données.
·  Remonter toute anomalie en cas d’incohérence des données.  

Votre profil

PROFIL
De formation initiale Bac + 2, type BTS/DUT administration - logistique – débutant accepté.

Vous avez le sens du service client et une appétence pour les produits techniques. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation. Vous êtes à l’aise avec un ERP, Sales Force et le pack office. On vous reconnait un esprit d’équipe et un bon relationnel. Une période d’intégration est prévue pour une prise en main du poste progressive.

Si ce poste vous intéresse merci de bien vouloir postuler en ligne


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance Banque - Finance
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1856084701

Agence :  
Adecco PME Rueil Malmaison