Technicien(ne) Hotline Service après Vente

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s et engagé(e)s pour notre client basé à Bobigny (93) spécialisé dans la vente de matériels de sport / fitness dans le cadre d'une longue mission d'intérim

Après une période de formation, vous êtes en charge :

- de l'assistance technique à distance de nos client
- du suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients
- du suivi des demandes d'échanges du matériel.

Ce poste est rattaché au responsable Service après vente

Vos missions :

Réceptionner et qualifier les appels clients entrants (téléphone, mail)
Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution
Diagnostiquer et préconiser des réparations
Suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients
Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits
Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé

Salaire : entre 2000 et 2450 € brut mensuel (selon profil)

Votre profil

Vous possédez une formation BTS et/ou une expérience de 2 ans dans le domaine du service
après vente .
Bon communiquant et disposant d'un vrai sens du service, rigoureux, réactif, organisé, vous
avez un excellent relationnel et des facilités d'expression au téléphone. Vous contribuez à la
satisfaction clients par la qualité de votre prestation.
Vous êtes à même de pratiquer des diagnostics à distance et de synthétiser les demandes
clients.
Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques de type ERP

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Accueil - Secrétariat - Fonctions administratives Secrétariat - Assistanat
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 18147090

Agence :  
Adecco PME Seine Saint Denis