Technicien Support Informatique (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

ADECCO Amiens recrute pour son client, prestataire en solutions informatiques, 10 TECHNICIENS INFORMATIQUES AU TELEPHONE, dans le cadre d'un CDI afin d'assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs à distance (par téléphone, e-mail ou chat) pour résoudre les incidents informatiques et répondre aux demande liées au matériel, aux logiciels et réseaux

Vos missions :
-support et assistance : prise en charge des appels et des demandes utilisateurs, diagnostiques et résolutions de panes à distance, accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et du matériel
-gestion et suivi des tickets : enregistrement des incidents, suivi des demandes, reporting des incidents récurrents
-maintenance et amélioration continue : application des procédures de support technique, proposition d'améliorations, contribution à la mise à jour des bases de connaissances

35 h/semaine du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 7h à 19h

Votre profil

De formation Bac à Bac +2 Informatique, vous possédez une excellente communication orale et écrite.
Une bonne orthographe est indispensable
Vous maitrisez les systèmes d'exploitation Windows, macOS et parfois Linux ?
Vous possédez une bonne connaissance des réseaux tels que TCP/IP, Wi-Fi, VPN ?
Vous possédez patience, sens du service, esprit d'analyse, capacité à vulgariser des notions techniques ?
Alors ce poste est fait pour vous, n'hésitez pas à postuler sur notre site www.adecco.fr !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Informatique - Technologie de l'information Exploitation, maintenance et support
Poste(s) à pourvoir : 7
Référence job : 1856760701

Agence :  
Adecco Amiens