Technicien Support Réseau (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Adecco Mulhouse, recherche pour l'un de ses clients basés sur Mulhouse, un(e) Technicien(ne) Support Online Onduleurs Photovoltaïques (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du service support technique, vous devrez:
Réceptionner, diagnostiquer et traiter l'ensemble des appels téléphoniques/mails à vocation technique.
Votre objectif ? Maximiser le taux de résolution en ligne et satisfaire les clients.

Les tâches principales de votre mission sera:

·  Accueillir et prendre en charge par téléphone des demandes de SAV des clients
·  Réaliser un diagnostic précis et complet de la panne ou de la problématique rencontrée par le client (questionnement, outils interne, etc.)
·  Apporter une assistance au client à l'utilisation des produits, formations et informations
·  Dépanner en ligne lorsque la panne le permet
·  Qualifier chaque appel technique dans notre base de données.

Votre profil

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation technique, vous avez une appétence pour les énergies renouvelables et le domaine technique, une première expérience dans le domaine serait un plus.
Anglais facultatif : Oral et écrit

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Informatique - Technologie de l'information Systèmes et réseaux informatique et télécom
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1831887001

Agence :  
Adecco Agence Généraliste