Téléconseiller (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Description de la mission
    L'agence Adecco recrute pour son client, et basé à Montpellier (34000), en Intérim de 6 mois un téléconseiller (H/F).

   

    Vos principales missions seront :

   

    - Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les visioconférences, en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis

    - Recueillir les demandes d'information et les réclamations des adhérents, les traiter, les orienter et les conseiller pour toutes les questions relatives à la gestion des contrats de la Mutuelle

    - Fournir des informations sur les prestations de la mutuelle et les services offerts

    - Enregistrer les demandes dans l'outil métier

    - Qualifier et étudier les réclamations, et apporter des solutions techniques ou des conseils personnalisés

    - Transférer les appels aux Conseillers Mutualistes ou aux Chargés de la Relation adhérent selon la question posée

    - Rechercher des solutions auprès d'autres interlocuteurs en interne et informer les adhérents des suites données à leur demande

    - Réaliser des opérations administratives et informatiques liées à la gestion des contrats

    - Actualiser le fichier adhérent

   

    Salaire 12,60€ brut/heures

    Titres restaurant à hauteur de 8 euros dont 60% pris en charge par l'entreprise

35h semaine du lundi au vendredi

    Lieu de mission : Montpellier Millénaire

Votre profil

Profil recherché
    - Vous avez une expérience d'au moins 6 mois en tant que téléconseiller en plateforme d'appels

    - Vous maîtrisez les techniques d'entretiens, l'écoute active, la reformulation, et l'argumentation

    - Vous connaissez le fonctionnement et les procédures d'un centre d'appels

    - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

    - Vous êtes organisé, rigoureux et appréciez le travail en équipe

    - Vous avez un excellent relationnel client et êtes à l'aise au téléphone

   

    La mission débutera dès que possible.

    Rejoignez notre équipe et participez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents de notre client ! Nous attendons votre candidature avec impatience.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 17810433

Agence :  
Adecco Tertiaire Perols