Téléconseiller (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Adecco Hub Le Havre recrute pour une société dans le cadre d'une hausse d'activité 3 Profils de chargés d’appels durant la période hivernale dans le cadre d’une mission intérimaire entre 1 mois à 4 mois selon activité

Au sein de la plate forme de réception des appels techniques vous aurez en charge la gestion des appels des clients.

A ce titre vous aurez plus particulièrement à :
recevoir les appels téléphoniques dans le respect des procédures et des objectifs qualités
en vous présentant
en vérifiant l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur
en identifiant l’objet de son appel (information, réclamation, assistance, …)
en traitant sa demande
en orientant le client et en transférant si besoin son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, chargé d’affaires…)
en prenant congé du client
mettre à jour et modifier les fichiers de clientèle

Votre profil

De formation de niveau bac, vous justifiez à minima d’une expérience dans une plateforme d’appels de 1 an minimum
Une Bonne Maîtrise des outils informatique est indispensable à la réussite de ce poste.
A votre rigueur et votre réactivité, s’ajoute votre sens du service.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 18068738

Agence :  
Adecco Tertiaire Le Havre