Responsable Technique des Interventions

Description de l'offre

Rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients vous motive ?

Vous souhaitez travailler en transverse entre les métiers des Services, de l’Industrie et du Commerce ?

Vous avez le sens des responsabilités et vous aimez fédérer une équipe ? Avancez dans un Groupe international pour lequel le développement de chaque personne est une priorité !

Alors, intégrez l'équipe de Julien en tant que Responsable Technique des Interventions (f/h) au sein du service après vente d'un constructeur !

Vous managez une équipe de 15 techniciens itinérants basés en région avec 2 managers techniques intermédiaires, sur des produits de ventilation, de climatisation et de pompes à chaleur pour les secteurs collectif et tertiaire, et vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de planification.

VOTRE CHALLENGE :

Bienveillance, énergie, entraide et dépassement de soi sont les piliers qui animent le service au quotidien et qui rendent l’Aventure UNIQUE

Dans ce cadre vous développez l’intelligence collective et le bien-être de votre équipe pour atteindre les objectifs de performance en cohérence avec les ambitions du service après-vente et du Groupe Atlantic.

Concrètement, vous :

-      assurez la sécurité des équipes lors des interventions,

-      développez la satisfaction et la fidélisation de vos collaborateurs,

-      développez et maintenez la relation avec les équipes commerciales et SAV sédentaires,

-      assurez la satisfaction des clients internes et externes (clients professionnels) en termes de réactivité et de qualité de réponse,

-      contribuez activement à l’amélioration des produits, pilotez les indicateurs, développez l’impact et la crédibilité des équipes dans les projets produits,

-      portez le sujet des expertises assurances et judiciaires et faites monter en compétences vos collaborateurs dans ce domaine,

-      accompagnez techniquement notre réseau de 20 sous-traitants et développez nos partenariats avec eux (réalisation de visites, réunions et audits terrain…),

-      participez au pilotage opérationnel du service, au sein de la ligne managériale.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

Un poste en CDI à pourvoir dès que possible,

Un poste basé à Meyzieu (69 - proche de Lyon),

La possibilité de travailler sur une diversité de produits techniques dans un poste transverse Groupe,

Une voiture de fonction pour vos déplacements en France (environ 40 % de votre temps).

VOUS ÊTES LE CANDIDAT IDÉAL SI

De formation ingénieur généraliste, vous avez une expérience de minimum 3 ans dans un poste impliquant le management de techniciens, idéalement en itinérance.

Vous avez des compétences techniques avérées dans les domaines de l’électricité, de la mécanique et idéalement de la thermodynamique. La connaissance des produits de ventilation et de pompe à chaleur air/air (VRV/DRV/VRF) des marchés collectifs et tertiaires serait un plus.

Reconnu pour votre leadership, vous avez à cœur le développement des compétences de vos collaborateurs ainsi que leur fidélisation.

Dynamique et enthousiaste, vous êtes capable de faire face au changement et de l’accompagner.

Vous savez prendre du recul sur les situations que vous rencontrez et dans vos échanges quotidiens avec vos interlocuteurs internes et externes.

Vous êtes force de proposition pour faire avancer les différents sujets et projets que vous menez.

Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !