Analyste en optimisation opérationnelle

Description de l'offre

Joignez-vous à notre équipe d’Optimisation opérationnelle à titre d’analyste des activités! Loin d’être banal, notre rôle consiste à optimiser les activités et faire en sorte que l’organisation obtienne de meilleurs résultats! Vous ferez partie de la division Assurance des entreprises qui compte plus de 400 employés, et vous vous joindrez à une équipe spécialisée en optimisation et chargée de trouver des façons possibles d’améliorer l’efficacité et l’efficience de notre entreprise d’une valeur d’un milliard de dollars. Au moyen de données et de la cartographie des processus opérationnels, vous aiderez les dirigeants de l’Assurance des entreprises à gérer efficacement les demandes des courtiers et à trouver des moyens d’optimiser les activités.

Ce que vous allez faire :

·  Collaborer avec les dirigeants de la souscription afin de répertorier les inefficacités opérationnelles, les aider à cibler les causes fondamentales et formuler des recommandations/proposer des solutions adaptées pour y remédier.
·  Collecter et analyser des données pour définir les tendances opérationnelles et les occasions d’affaires à l’aide de Qlik, MINDS, Excel et d’autres outils.
·  Vérifier les données opérationnelles et préparer des présentations/des documents de communication démontrant de l’information fondée sur le suivi de l’efficacité et d’autres indicateurs clés de performance.
·  Établir des liens solides avec tous les intervenants clés; cibler les besoins de nos partenaires et trouver des solutions qui répondent à leurs objectifs.
·  Recourir à la modélisation prédictive pour mieux planifier l’avenir; développer notamment un modèle de planification de la capacité.
·  Remettre sans cesse en question le statu quo pour améliorer l’efficacité des services qu’Aviva offre aux clients et aux partenaires.
·  Consulter le secteur au sujet des stratégies de gestion du risque et trouver des solutions qui aideront Aviva à réduire son exposition au risque.
·  Passer en revue toutes les demandes des clients et des courtiers pour évaluer les besoins en ressources et établir un calendrier de la charge de travail.
·  Enrichir son apport au service ou à l’entreprise en prenant une part active dans différents projets et comités et en échangeant des pratiques exemplaires.

Ce que nous recherchons :

·  Bilinguisme essentiel : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada
·  Diplôme postsecondaire en administration des affaires, en finance, en mathématiques ou dans une discipline connexe.
·  Certification Lean Six Sigma (un atout).
·  Expérience d’au moins 3 à 5 ans en analyse de données visant à soutenir les dirigeants d’entreprise.
·  Expérience d’au moins 3 à 5 ans en efficacité de la main-d'œuvre, en planification des capacités ou en gestion de personnel.
·  Expérience en Assurance de dommages, un solide atout.
·  Grande curiosité, et capacité à déconstruire le déroulement du travail, à associer des concepts, à isoler les inefficacités et à recommander des solutions en fonction du contexte et des objectifs de l’entreprise.
·  Habileté manifeste à analyser des données avec Qlik, SQL, SAS, R, Python, Excel VBA, Microsoft Power BI, etc.
·  Grande capacité de transformer les données en information utile et en recommandations.
·  Disposition à accepter les défis et les changements, à influencer les autres, et à gérer les conflits et les situations ambiguës.
·  Sens de l’urgence, ténacité et capacité à prendre des décisions rapidement pour obtenir des résultats concluants.
·  Capacité de défier positivement les modèles de pensée conventionnels et les décisions.
·  Excellentes aptitudes en présentation, en communication écrite ainsi qu’en négociation, et savoir composer avec un vaste auditoire, incluant des hauts dirigeants.
·  Sens de la collaboration et capacité à miser sur les forces de chacun.
·  Capacité à prendre de bonnes décisions, à faire preuve de jugement, à établir des priorités et à travailler sur plusieurs projets efficacement et simultanément.
·  Excellentes compétences en gestion des intervenants.
·  Aptitude à évoluer dans un environnement au rythme soutenu et en fluctuation constante.

Ce que nous vous offrons :

·  Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
·  Débute avec 4 semaines de vacances par année
·  Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.
·  Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA
·  Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.

Notre environnement de travail

·  Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.
·  Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.
·  Un programme de reconnaissance des employé
·  Travail hybride ( 2 jours par semaine au bureau )

Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent