Client Advisor / Conseiller Clientèle

Description de l'offre

Présentation de l'entreprise

Fondé en 1764, Baccarat, alchimiste de joie et créateur d’univers enchanteurs, est le fruit d’un collectif d’artisans audacieux qui transforment les quatre éléments de la nature, la terre, l’air, le feu et l’eau en cristal d’une pureté inégalée.

Baccarat est devenu au fil du temps le symbole de l’art de la célébration et de la joie de vivre à la Française.

Véritable source d'inspiration, Baccarat collabore avec les plus grands artistes et designers à travers des collections inédites. De Paris à Moscou, de New York à Tokyo, de Miami à Hong Kong, l’expérience unique de l’art de vivre Baccarat se vit au cœur de ses maisons, boutiques, restaurants, hôtels et bars.

Retrouvez l’univers captivant de Baccarat sur www.baccarat.com et sur www.instagram.com/baccarat

Missions & Responsabilités

Vos principales missions et responsabilités seront les suivantes :

Clienteling & Relations Client :

• Fidéliser notre clientèle en valorisant l'image de marque ;
• Accompagner le client, de l'accueil à la "selling ceremony" ;
• Mettre en avant et promouvoir nos produits (savoir-faire historiques, traditionnels, français, etc.)

Collaboration avec les équipes du Bon Marché :

• Accueillir et renseigner les clients, présenter nos produits et les nouvelles collections, les conseiller ;
• Mener des actions de fidélisation en partenariats avec les actions du Bon Marché.

Excellence Opérationnelle :

• Réaliser des ventes et améliorer continuellement l'expérience client ;
• Exceller dans la connaissance des produits (design, fabrication, savoir-faire, etc.) ;
• Veiller à la bonne tenue de la boutique et du stock.

Profil recherché

-     Une expérience de 2 ans minimum idéalement dans le secteur du luxe/ arts de la table/ hôtellerie

-     Maîtrise parfaite de l'anglais et du français, une troisième langue est un plus

-     Très bon relationnel, sens du service, qualités d’écoute et esprit d’équipe indispensables

-     Orientation client et souci de l’excellence

-     Maîtrise des outils de gestion informatique Boutique