Conseiller clientèle (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous aimez la relation client ? Cette offre est faite pour vous !

L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

Le 3646 vous dit quelque chose ? C’est LE numéro incontournable pour joindre la plateforme de services (PFS) qui assure l’accueil téléphonique, le conseil et l’orientation des publics de l’Assurance Maladie.

Rejoindre la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Val-de-Marne, c’est agir directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1 million d’assurés. Plus de 1000 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics.

Nous recherchons nos futur(e)s Conseillèr(e)s clientèle pour notre plateforme de services de CRETEIL (94).

Chez nous, Conseillèr(e) clientèle est avant tout un métier d’accompagnement et nous en sommes fiers ! Découvrez ce métier à travers le témoignage vidéo d’une de vos futures collègues : https://www.youtube.com/watch?v=MjMoCleYAsY

Votre mission

Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous assurez l’accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne et répondez aux sollicitations du compte Ameli. Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l’accès aux différentes prestations.

Votre rôle consistera à :

·  Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés,
·  Analyser, conseiller, renseigner sur la législation de l’Assurance Maladie et les démarches à effectuer,
·  Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
·  A l’issue de la formation initiale, prendre en charge les sollicitations courriels émanant du compte Ameli.

Votre profil

Plus qu’une formation, vous présentez un parcours professionnel justifiant de votre attrait pour le service clients en front et en back office.

Vous avez développé les qualités suivantes :

·  Sens de l’écoute et du service client,
·  Exigence constante de la qualité du service rendu,
·  Aisance relationnelle,
·  Maîtrise de l’orthographe indispensable pour ce poste,
·  Maîtrise de l’outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n’hésitez pas à rejoindre nos équipes !

Votre formation

Niveau BAC.

Contact

Merci de nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation via le lien suivant :

https://jobaffinity.fr/apply/fwnm6qjzzo5v839qy9

Nous vous informons que nous ne traitons pas les candidatures nous parvenant par un autre canal que lien ci-dessus.