Technicien support en contrat d'alternance Lille H/F
Alternance Lille (Nord) Développement informatique
Description de l'offre
Qui sommes-nous ?
Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 270 000 personnes dans près de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable.
Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 16 milliards d’euros en 2020.
Plus d’infos sur https://www.capgemini.com/fr-fr/ GET THE FUTURE YOU WANT
Quelles seront vos missions ?
En tant que Technicien Support Informatique junior au sein de Capgemini, votre rôle sera d'accompagner les collaborateurs au quotidien dans la résolution d'incidents. Vos principales missions seront les suivantes :
- Support 1er et 2eme niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique) ;
- Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe ;
- Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.) ;
- Connaissance de l’outil de gestion de tickets REMEDY (ITSM) ou d’un autre outil ;
- Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office).
Qui êtes-vous ?
De formation Bac + 2 BTS ou IUT informatique, vous recherchez une entreprise dans le cadre de votre alternance.
Vous possédez de très bonnes connaissances Windows 10, Office 365 , Exchange OnLine, Skype.
De plus, rigoureux et ayant le sens du service et de l’ organisation vous capitalisez sur de bonnes qualités de communication écrite et orale à la fois en français et en anglais . La connaissance Apple Mac OS est un plus.
Ce poste est rattaché à notre site d'Issy-les-Moulineaux, des déplacements professionnels occasionnels sur d'autres sites Capgemini sont à prévoir.
Ce que nous vous offrons ?
- Qualité de vie au travail : locaux neufs https://bit.ly/33lFj8C
- Apprentissage en continu : un parcours de formation/certifications
- CE avantageux : voyages à tarif préférentiels, remboursements AirB’n’B et/ou de billets d’avions, activité locales et culturelles à prix réduits, remboursement de votre licence sportive
CAPGEMINI, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise.