Conseiller Accompagnement Santé (H/F)

Description de l'offre

Directement rattaché.e au manager vous rejoindrez une équipe d’environ 10 collaborateurs. Vous participerez à des actions concrètes permettant d’accompagner  les assurés  
-    ayant une affection longue durée dans le recherche de médecin traitant ; 
-    ayant des difficultés à accéder aux soins ou en situation de renoncement à leurs droits ;
-    en fragilité face au numérique 
-    se trouvant dans une situation sociale complexe.

Demain vos missions seront notamment : 
-    d’assurer l’accompagnement personnalisé de chaque assuré suivi dans le cadre du dispositif de lutte contre le renoncement aux droits et aux soins ; 
-    de réaliser un bilan des droits de l’assuré et de ses ayant droit afin d’identifier les freins majeurs au renoncement leur degré d’autonomie ;
-    d’animer des stands auprès des publics ciblés et de procéder des appels sortants ; 
-    de procéder au reporting de votre activité.

Pour cela vous serez en contact direct avec les assurés à l’occasion de contacts téléphoniques ou rendez-vous physiques. Vous serez également amené.e à participer à des événements (à l’université, au sein d’associations, etc.) et des animation auprès de partenaires.

Profil recherché

Idéalement :

• vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et de l’empathie


• Vous faites preuve de réactivité, de rigueur d’organisation ;


• Vous avez le sens du service client et qualités relationnelles


• Vous faites preuve de disponibilité et d’assiduité ;


• Vous disposez d’une connaissance des différentes prestations légales et extra-légales au titre de l’action sanitaire et sociale ;


• Vous êtes à l’aise en étant au contact d’assurés.

Des formations et tutorat peuvent être mis en place pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné.e dans votre parcours d’intégration, à l’occasion de temps d’échanges réguliers avec le responsable de la mission accompagnement en santé.

Diplôme ou formation souhaitée

Bac de l’enseignement général ou expérience probante, d’au moins trois ans, dans la relation client, l’accompagnement de publics vulnérables.

Contrat de travail :

Le poste est ouvert en CDI et est basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d’espaces de détente et d’une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Il s'agit d'un contrat à temps plein, composées par l'octroi de RTT (en fonction du temps de présence).

Notre organisme attache une attention toute particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dit variables.

Télétravail possible quand l'autonomie dans la fonction est constatée.

Rémunération :

1917 euros brut mensuels, selon profil.

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur)

Prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun + participation financière pour l’utilisation de moyens de transports écolos (vélos, trottinettes, services de mobilité partagée).

Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sports, culture…).

Conditions particulières :

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le porte de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique. 

Le processus de recrutement comprend une phase de tests (test rédactionnel et mise en situation) et d’entretiens.

Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.

À propos de Cpam Du Val-De-Marne

Rejoindre la CPAM du Val-de-Marne, c’est intégrer un organisme dynamique, innovant et pleinement impliqué dans la vie du réseau Assurance Maladie. Actrice identifiée du réseau, la CPAM de Créteil gère deux plateaux d’entraide, est référente régionale pour l’accueil physique et pilote deux coordinations pour le compte de la région : Accès aux droits et aux soins, la prévention.

Vous rejoindrez un collectif de 1 248 salariés qui sont au service de 1 463 624 bénéficiaires qui a remboursé 1,98 milliards d’euros au titre des soins de ville et 1,4 milliards d’euros auprès des établissements publics et privés en 2022.

Nous recherchons notre futur conseiller MAS.