Manager it services & support F/H - Direction informatique (H/F)

Description de l'offre

Descriptif du poste: CLS recherche un(e) :  Manager IT
- Services & Support Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes IT mais aussi des structures métiers afin de contribuer ensemble aux objectifs de bon fonctionnement du Système d'Information de CLS. Vous piloterez l'équipe en charge de la mise en place et du support des environnements et des outils de travail informatiques des collaborateurs de CLS ainsi que l'équipe en charge de la sécurité opérationnelle. Dans le cadre de vos fonctions, vos missions principales sont les suivantes : Pilotage et management d'une équipe IT Pilotage de la sécurité opérationnelle :  Organiser et suivre l'activité, mettre en place des indicateurs Amélioration continue de l'activité Participation à la préparation de la roadmap sécurité Suivi des projets de la roadmap sécurité Pilotage du support informatique :  Organiser l'équipe afin de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs Gérer les incidents et demandes sur le périmètre postes de travail, téléphonie, visio, outils informatiques d'entreprise (O365) Maintenir la qualité du service, mettre en place des indicateurs de suivi Gérer les outils de support Communiquer avec les utilisateurs Assurer le pilotage de la sous-traitance ou d'activités externalisées Superviser des achats d'équipements informatiques et de logiciels Définir des procédures ou des processus informatiques Pilotage des activités techniques IT transverses :  Planifier et organiser les activités et veiller au respect des plannings Améliorer la performance et le suivi des activités Assurer le pilotage de la sous-traitance ou d'activités externalisées Préparer et mettre en œuvre la feuille de route annuelle Définir et gérer le budget Superviser des achats d'équipements informatiques et de logiciels Définir des procédures ou des processus informatiques Profil recherché: De formation supérieure en informatique, vous avez de solides connaissances des technologies de l'information et de la Cybersécurité. Orienté Service Clients, vous montrez des capacités à résoudre des problèmes complexes et gérer efficacement des ressources ainsi que des projets informatiques dimensionnant. Vous êtes force de proposition dans des solutions robustes & innovantes, et soucieux de l'optimisation au quotidien. Vous aimez les challenges, vous êtes intéressés par la gestion de projet informatique, votre sens du contact, vos capacités d'analyse et d'écoute font de vous quelqu'un d'autonome et de bon communiquant.  Venez accompagner CLS à mettre en place de nouvelles infrastructures dans le cadre de sa stratégie d'hybridation et de sa transformation digitale. Demain, avec l'ensemble des équipes de CLS, nous rendrons ces systèmes plus efficients et utilisés par le plus grand nombre, venez rejoindre l'aventure !