Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

Description de l'offre

En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

• Vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d'unité de production,…) sur les plans : technique, commercial, social et financier ; selon les normes et la réglementation d'hygiène et de sécurité.
• Vous participez à l'atteinte des objectifs de qualité (service, coût, délai) et objectifs commerciaux.
• Vous mobilisez et impliquez vos équipes (responsables d'équipe, responsables opérationnels et facteurs) dans les projets de transformation des organisations.
• Vous contribuez à l'animation du dialogue social au sein de votre établissement.

Profil recherché

• Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
• Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
• Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management
• Permis B souhaité

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

À propos de Formaposte Sud-Est

Votre pack formation et contrat d'alternance !

En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein du Groupe La Poste. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise !

Créé par en 1996 Le Groupe La Poste, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

Le Groupe La Poste et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un Titre Management de la Supply Chain et des achats et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec MBWay Montpellier.

Des postes en contrat d'apprentissage sont à pourvoir pour septembre 2022 à :

• La Région Occitanie : Nîmes, Alès, Mende, Vendres, Agde, St Gely du Fesc, Narbonne

• La Région PACA : Aix, Vitrolles, Avignon, Manosque, Marseille, Aubagne, Hyères, Les Arcs, Cannes, Antibes, Menton, Cagnes et Nice