Technicien Support H/F

Description de l'offre

Mission

Dans le cadre de son développement, le centre de service infrastructure INETUM

basée à la Chapelle sur Erdre recrute des Techniciens support:

En tant que Technicien support, vos missions serons les suivantes:

- Accueil téléphonique des utilisateurs;- Gestion des mails entrants;- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes;- Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes (N1);- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2;- Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur;"

Une connaissance des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation sera appréciée. 

Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe, votre faculté d'analyse et vos qualités rédactionnelles seront de réels atouts pour mener à bien cette mission! 

 

 

Profil

Débutants acceptés 

De formation Bac / Bac+2 en informatique.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe soudée et un environnement de travail bienveillant, n'hésitez plus et postulez à notre offre !

 

Organisation