CONSEILLER CLIENT RECOUVREMENT H/F
CDI Lyon (Rhône) Ventes
Description de l'offre
Description du poste
Intitulé du poste
CONSEILLER CLIENT RECOUVREMENT H/F
Description de la mission
Au sein du service Encaissement, et dans le respect de nos exigences de qualité et de délai client, vous :
- Assurez la gestion courante des comptes clients :
· réception et traitement des flux entrants (téléphone, courriers, NEO (outil de gestion de la relation client, messagerie) provenant des clients, des services internes et des tiers.
- Proposez la stratégie précontentieuse la mieux adaptée à la situation du client:
· paiement par tout moyen,
· plan d'apurement,
· mise en demeure...
- Initiez des appels auprès des clients en retard de paiement afin d'obtenir, à l'amiable, un règlement rapide des cotisations et négociez les reports éventuels.
Profil
- De formation Bac +2 ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le domaine du recouvrement amiable et précontentieux ou dans la relation client par téléphone.
- Vous avez la capacité de négocier par téléphone un accord amiable et de vendre une solution de régularisation en conservant le sens client (écoute, compréhension, disponibilité, ténacité, fermeté).
- L'aisance dans les outils informatiques et bureautique est un atout indispensable pour mener à bien votre mission.
Profil principal
Comptabilité / Contrôle de gestion - Encaissement/Recouvrement
Type de contrat
CDI
Télétravail
Partiel
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Management d'équipe
Non
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
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