CONSEILLER CLIENT RECOUVREMENT H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENT RECOUVREMENT H/F

Description de la mission

Au sein du service Encaissement, et dans le respect de nos exigences de qualité et de délai client, vous :

- Assurez la gestion courante des comptes clients :

·  réception et traitement des flux entrants (téléphone, courriers, NEO (outil de gestion de la relation client, messagerie) provenant des clients, des services internes et des tiers.

- Proposez la stratégie précontentieuse la mieux adaptée à la situation du client:

·  paiement par tout moyen,
·  plan d'apurement,
·  mise en demeure...

- Initiez des appels auprès des clients en retard de paiement afin d'obtenir, à l'amiable, un règlement rapide des cotisations et négociez les reports éventuels.

Profil

- De formation Bac +2 ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le domaine du recouvrement amiable et précontentieux ou dans la relation client par téléphone.

- Vous avez la capacité de négocier par téléphone un accord amiable et de vendre une solution de régularisation en conservant le sens client (écoute, compréhension, disponibilité, ténacité, fermeté).

- L'aisance dans les outils informatiques et bureautique est un atout indispensable pour mener à bien votre mission.

Profil principal

Comptabilité / Contrôle de gestion - Encaissement/Recouvrement

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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