Stage - 3 à 6 mois - Chargé de Relation Client F/H - Caen

Description de l'offre

Description de l’entreprise

Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion et de services financiers spécialisés du Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France, Natixis Interépargne est numéro un de l’épargne salariale. Expert reconnu du marché depuis 50 ans, elle propose, une offre globale en matière de solutions de rémunération.

De l’épargne salariale à l’épargne retraite en incluant l’actionnariat salarié, Natixis Interépargne apporte la meilleure réponse aux objectifs des politiques de rémunération des entreprises, tout en plaçant la relation humaine au cœur de ses préoccupations.

Poste et missions

Vous rejoignez notre équipe, qui recherche un Chargé de Relation Client , pour un stage de 3 à 6 mois à partir de février 2025 .

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront : 

·  Gestion des appels entrants : Écoutez et répondez aux questions des salariés épargnants, tout en étudiant les tendances et les motifs de leurs demandes ;
·  Analyser et recommander : Proposez des améliorations pour optimiser notre accompagnement client, notamment suite à la loi Pacte et à la digitalisation de notre offre ;
·  Innover : Élaborer des plans d’action pour améliorer notre service omnicanal, en explorant des solutions techniques, organisationnelles et digitales.

#FinanceTransformative

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.  

Vous bénéficiez d’une indemnité de stage en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, également d’un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, d’un jour d’absence autorisé payé pour chaque mois travaillé et de l’accès au restaurant de l’entreprise. 

Profil et compétences requises

Étudiant de niveau BAC +2/3, vous préparez un diplôme (universitaire, d’école de commerce ou d’école d’ingénieur), avec une spécialisation en Finance, Management, Vente ou Marketing. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme. Vous êtes sérieux et proactive. Vous avez un excellent relationnel et un goût prononcé pour la Relation client. Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif. Vous serez contacté par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.
Un moment d’échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.