Technicien Support Informatique et Formation (H/F)

Description de l'offre

Groupe familial et indépendant, le groupe LAURE TRANSPORT ET LOGISTIQUE compte aujourd’hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d’euros de CA.

Spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l’industrie, de l’alimentaire et du recyclage, le Groupe ne cesse de développer ses activités.
Nous sommes aujourd’hui présents sur différents marchés : la location, la logistique avec une plateforme de stockage de marchandise de 10 000m2, la revalorisation des matériaux ainsi que des ateliers de réparation PL et VL.
Dans le cadre de son développement et la modernisation de son organisation sur divers projets informatiques, le Groupe souhaite renforcer son service informatique en intégrant un(e) Technicien(ne) Support Informatique et Formation. Votre périmètre s’articulera autour de l’IT Logiciels (système d’information) et IT Système et réseau.
Basé au siège du Groupe à St Etienne de Montluc, et sous la responsabilité du Responsable Informatique, votre travail consistera à assurer le support des logiciels de l’entreprise ainsi que le support technique de niveau 1.
Vous serez ainsi l’interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès des utilisateurs.


Dans ce contexte vos missions principales seront :
-      Piloter et assurer le support technique aux utilisateurs internes pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.
-      Gérer les demandes d'assistance par le biais d'un système de ticketing et en assurer un suivi efficace.
-      Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques, aux logiciels et aux systèmes d'exploitation.
-      Soumettre et suivre les incidents, les anomalies auprès des intégrateurs, éditeurs et prestataires
-      Concevoir et dispenser des formations aux employés les outils informatiques et les applications spécifiques à notre secteur d'activité.
-      Réaliser un reporting régulier auprès de sa hiérarchie

Profil recherché

Vous êtes issu(e) idéalement d'une formation Bac +2 en informatique et vous avez une première expérience sur un poste similaire.
Vous avez des compétences techniques de base en matière de systèmes d’information.
Vous souhaitez travailler sur un environnement aux technologies éprouvées : Fortinet, Veeam, GLPI, Centreon, Microsoft 365
Vous avez d’excellentes compétences en communication et capacité à vulgariser les concepts techniques.
Fort(e) de proposition, vous avez les capacités à travailler de manière autonome, structurée et à résoudre efficacement les problèmes.

NOS + :
Possibilité de louer une voiture avec espace publicitaire à prix très compétitif !
Nos véhicules ? Nous vous proposons des Clio 4 , des Renault ZOE et des Ford Puma Flexifuel (E85).
Plus de 95 % de nos salariés ont adopté ce dispositif. Pourquoi pas vous ? 

-          Opportunité de carrière avec des passerelles entre nos différentes activités
-          Possibilité d’évolution interne et montée en compétence de nos collaborateurs
-          1 prime de parrainage de 150 € pour chaque nouveau salarié embauché grâce à vous !
-          Santé : une mutuelle de base (60% prise en charge par l’employeur) avec des options possibles selon vos besoins pour vous et votre famille
-          Des aides pour le logement
-          Vous travaillerez dans des locaux neufs, avec salle de sport en accès libre, salle de restauration ...

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