Ibis Lyon Meyzieu Réceptionniste H/F 39h

Description de l'offre

Ibis Lyon Meyzieu est un hôtel moderne de 87 chambres rénovées offrant un service d'accueil chaleureux et personnalisé à ses clients, L'établissement se distingue par son engagement envers la satisfaction client et son ambiance conviviale.

Un restaurant (cuisine maison) confectionnée par notre chef, un bar/lounge, une terrasse
Rejoignez notre équipe dynamique de l'Hôtel IBIS LYON EST MEYZIEU en tant que Réceptionniste H/F !
Durant votre parcours, vous serez accompagné(e), par notre cheffe de réception.
En tant qu'ambassadeur·rice de notre établissement, vous serez garant(e) d'un accueil chaleureux et professionnel envers les clients. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en offrant un service de qualité supérieure.
Horaires sans coupures. Travail en semaine et week-end. Planning tournant (shift matin ou soir)
Pratique ! Accès avec transport en commun (Tramway T3 direct de l'hôtel à la gare Part-Dieu 30-35 minutes)
Avantages :
* - A ajouter une prime 13 eme mois versée mensuellement
* - prime sur objectif
* - remboursement 50 % transport
* - Mutuelle



- Accueillir chaleureusement les clients et effectuer les formalités d'enregistrement.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide.
- Gérer les réservations et les modifications de séjour.
- Traiter les demandes clients avec efficacité.
- Effectuer les opérations de caisse, y compris les paiements et la facturation.
- Maintenir la propreté et l'ordre de l'espace de réception.

Profil recherché

- Expérience professionnelle de 2 ans en tant que réceptionniste ou poste similaire dans l'hôtellerie
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Sens de l'accueil et du service client développé
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Résolution efficace des problèmes et gestion des situations imprévues
- Flexibilité et adaptabilité face aux besoins de l'établissement