ALTERNANCE: SPECIALISTE DIVERSITÉ ET INCLUSION F/H

Description de l'offre

Qui tu es

• Est très motivé à donner une deuxième chance aux articles IKEA grâce à des solutions astucieuses
• A un grand intérêt pour la vente et l’obtention de ce qu’il y a de mieux pour les clients de IKEA
• S’efforce toujours d’atteindre les objectifs et fait preuve d’un haut niveau d’énergie et de motivation
• Bonne capacité à utiliser des outils et à faire preuve d’habilité lors de l’assemblage d’articles
• Incarne un ambassadeur de la culture et des valeurs de IKEA, notamment la conscience des coûts, le désir de prendre soin de la planète et de ses habitants et la simplicité
• Manifeste un grand désir de tenir compte des coûts dans toutes les mesures prises
• Est passionné par la diversité et l’inclusion et traiter les collaborateurs et les clients avec respect ; comprendre qu’en embrassant nos différences, notre caractère unique, nous créons chez IKEA un excellent milieu de travail
• Bonne connaissance de l’assortiment IKEA
• Bonne compréhension des techniques de marchandisage et des façons de créer une offre d’articles Tel quel commercialement attrayante
• Bonne compréhension du comportement des clients dans un environnement de vente multiplateforme
• Bonne connaissance des principes de gestion des déchets et de développement durable
• Bonne connaissance de l’utilisation des systèmes TI et d’autres outils dans les tâches quotidiennes
• Bonne connaissance des fonctions au sein de l’établissement IKEA et de la manière dont elles contribuent aux processus de recouvrement, de qualité et de sécurité des articles
• Bonne connaissance des processus de qualité, de sécurité et de recouvrement du magasin
• Compréhension basique de la manière dont chaque flux de travail au sein du service Qualité et recouvrement affecte les profits et les pertes
• Sens du service à la clientèle avec une bonne attitude et un bon comportement pour aider activement les clients à acheter
• Capacité de placer les tâches quotidiennes en ordre de priorité selon les besoins et le volume, et de travailler sous pression.
• Compréhension opérationnelle et pensée logique
• Bonne communication, compétences interpersonnelles, capacité à influencer les autres
• Souplesse et ouverture au changement
• Capacité de travailler autant en équipe que seul

Tes responsabilités

• Prendre les mesures nécessaires concernant les articles pour leur donner une seconde chance en les mettant en vente dans le rayon Tel quel, en les réemballant ou en gérant les pièces de rechange
• Présenter et vendre les articles IKEA dans le rayon Tel quel en utilisant une expression commerciale forte, en vendant ces articles avec fierté et en fixant des prix adéquats qui sont attrayants pour les clients tout en générant les meilleurs résultats pour les magasins
• Toujours prendre en compte l’incidence sur le développement durable au moment de décider comment et quand recouvrer un article
• Jouer le rôle de représentant et d’ambassadeur de la sensibilisation à la sécurité, à la qualité et au recouvrement au sein de l’établissement
• Travailler en étroite collaboration avec diverses fonctions au sein de l’établissement pour s’assurer que les méthodologies usuelles de travail et les processus sont respectés en matière de qualité, de sécurité et de recouvrement
• Soutenir et exécuter des missions de sécurité et de qualité des articles dans l’établissement pour améliorer constamment la perception de qualité des articles IKEA par les clients

Un travail d'équipe

Certains nous qualifieraient d'idéalistes qui veulent changer le monde, mais nous croyons fermement que nous pouvons avoir un impact positif sur les gens, la société et la planète. Nous nous efforçons de répondre aux grandes questions : comment les produits IKEA peuvent-ils devenir circulaires en utilisant au mieux les matériaux et les ressources, comment pouvons-nous améliorer la vie des personnes qui créent nos produits et comment IKEA peut-elle bénéficier aux communautés dans lesquelles elle opère.

JUSTE POUR QUE VOUS SACHIEZ

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur Qualité et recouvrement.