Ingénieur Support Operations Success - H/F

Description de l'offre

Mission

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous apportez une expertise technique aux équipes JCDecaux en France et à l’étranger pour le bon fonctionnement de nos écrans digitaux et nos systèmes de vélos en libre-service.

Vous êtes rattaché(e) à la Direction des Opérations Internationales et aurez pour missions de :

·  Etablir une relation de confiance avec les filiales qui sont dans votre portefeuille afin de les accompagner dans l’utilisation de nos solutions (outils, applications, mobiliers), d’identifier les points de blocage
·  Valider la bonne adoption des outils et des process, définir avec les filiales les plans d’actions associés
·  Gérer les projets d’installation de nouveaux mobiliers : paramétrages, support à distance, support sur site, coordination avec nos fournisseurs ou notre bureau d’études, suivi post-déploiement 
·  Former vos interlocuteurs en filiales à l’utilisation de nos solutions
·  Assurer le support quotidien de nos produits, niveau avancé avec expertise « hardware »

Le poste requiert d’être disponible pour des déplacements ponctuels et courts en France et à l’étranger.

Profil

De formation Bac + 5 (Ingénieur en électronique, informatique ou mécanique), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en support technique. 

Vous possédez également un bon relationnel, le sens du service, un esprit d'équipe, d'importantes capacités d'analyse et vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie.

Très bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise de l'espagnol est un plus.

Mot du recruteur

Bonjour, En tant que Responsable RH chez JCDecaux, j'interviens notamment sur le recrutement et plus particulièrement pour le site de Plaisir où l’on retrouve une multitude de métiers et d’activités en lien avec la Recherche et le Développement, la Production et les Opérations Internationales. Rejoindre JCDecaux c’est intégrer une entreprise où l’innovation, l’esprit entrepreneurial et l’exigence de la qualité au quotidien sont au cœur des réflexions, tout en gardant un esprit familial, fondement de la réussite. Je serai ravi de vous rencontrer pour aborder ces thèmes ensemble et entreprendre une future collaboration. A bientôt !

Pierre LORIDON

Responsable RH