Responsable Qualité F/H/X

Description de l'offre

Mission

Clariane, la première communauté européenne du soin, de la santé et de l’hospitalité au service des personnes fragiles. Présent dans six pays (France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Italie et Espagne) et dans plus de 1300 établissements, Clariane est un acteur engagé du soin, de la santé et de l’hospitalité.

Au sein de la BU Seniors, la démarche qualité est au cœur de l’activité des établissements !

En charge de 3 établissements séniors au sein du périmètre Beaune /Chalon sur Saône, nécessitant un accompagnement renforcé pour :

-      Accompagner les directeurs d’établissements et les membres CODIR pour les rituels managériaux et dans le pilotage de la démarche qualité : Planification, préparation des instances (CODIR, COPIL/COVIRIS, CVS …), CR des instances ;

-      Former les équipes à la Gestion des risques :

o   Culture de la déclaration et analyse des EI, des réclamations clients ; pilotage de l’enquête de satisfaction ;

o   Suivi des EIG ; RETEX

o   Elaboration et mise à jour de la Cartographie des risques

o   Elaboration, mise à jour du plan bleu avec le DE et les pilotes de processus

-      Former et déployer la démarche de certification ISO 9001

o   Formaliser et suivre les PACS avec les pilotes de processus

o   Former les pilotes de processus au pilotage

o   Revue de Processus, Revue de direction, politique qualité

-      Former et déployer la démarche d’évaluation HAS

-      Mettre à jour la gestion documentaire de l’établissement 

Profil

De formation supérieure en Management/Qualité-Gestion des risques, vous avez acquis une expérience significative dans ces domaines au sein d’établissements ESMS.

Compétences

Votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettront d’animer au quotidien les professionnels en établissement. Vos connaissances techniques, votre rigueur dans la conception et le pilotage d’évaluation de projets ainsi que votre capacité à gér