Chargé(e) de Fidélisation client/Communication - H/F

Description de l'offre

Description

· 
Analyse des bases de données et statistiques commerciales afin de définir les actions à mener et le mode d'approche

· 
La conception et gestion d'opérations de marketing relationnel  (emailing, SMS, jeu application) : par exemple un programme de  parrainage innovant, des expériences exclusives pour nos clients les plus fidèles, un jeu « Carte de fidélité » ... et mesure des résultats

· 
La mise en place des actions concrètes créant le lien avec le client sur le terrain

· 
L'animation des équipes en caisse et magasin  autour de vos objectifs de conquête de clients

· 
La diffusion de contenus attractifs sur les différents supports de communication (affichage magasin, application mobile, réseaux sociaux, newsletters,) et autour des différents événements de nos magasins et structures

· 
La veille et gestion de l' e-réputation

Plus globalement, vous contribuez et participez  à l'ensemble des actions de terrain et  de communication de nos différentes structures en utilisant tous les canaux à votre disposition.

Profil

· 
Vous avez l'esprit d'analyse

· 
La relation et le contact client vous intéressent, vous êtes un(e) communicant et aimez le terrain

· 
Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles

· 
Vous êtes curieux et créatif

· 
Vous êtes force de proposition et prenez des initiatives

· 
Vous aimez travailler en équipe et avez de l'aisance relationnelle

· 
Vous maitrisez les outils informatiques et collaboratifs

Vous avez envie de vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire sur des sujets transverses et de progresser dans une belle entreprise ? Vous vous reconnaissez dans ce profil "tout-terrain" et avez envie de relever ce challenge ? Si vous avez une première expérience réussie dans le retail ou le BtoC, rejoignez-nous !

Niveau Bac+2 minimum et expérience exigée.

 Poste en CDI - Rémunération selon expérience entre 30 et 35KEUR, hors variable. Poste basé chez E.Leclerc Centre commercial Rivetoile.

Mieux nous connaitre

E.Leclerc Strasbourg recherche son responsable "Fidélisation et recrutement Client" pour ses structures & concepts rattachés

En lien avec la Direction,  vous participez à la stratégie axée sur la relation client, le recrutement et la fidélisation.

Grâce à nos données sur les  ventes et comportements d'achat, vous identifiez les besoins, les axes d'améliorations et  élaborez des actions propres à atteindre les objectifs.

Vous agissez auprès de vos cibles par le biais d'outils de  communication mais aussi au moyen d'actions sur le terrain.