Technicien Helpdesk (H/F)

Description de l'offre

PROPULSEZ VOTRE CARRIÈRE AU RYTHME DE LA TRANSFORMATION DIGITALE !

La révolution numérique a changé les règles. Chez SQLI, nous avons bien compris les nouveaux défis qu’elle implique. En rejoignant nos 1 800 collaborateurs passionnés par les nouvelles technologies, vous aidez les entreprises à développer leur business et les marques à anticiper le futur. Vous imaginez des interfaces intuitives et sociales ou concevez des systèmes d’information intelligents et performants. Au cœur d’un monde qui bouge, donnez à vos talents le meilleur terrain d’expression.

www.sqli-carrieres.com

Position

Pour renforcer ses équipes, le Groupe SQLI recherche pour son agence de Paris un(e) Technicien Heldesk (H/F)

Mission :

Basé à Paris dans le 17ème arrondissement, vous interviendrez sur nos deux sites parisiens pour accompagner nos utilisateurs dans l’ensemble de leurs sollicitations informatiques et assurer la résolution de ces incidents.

Vos missions principales sont : 
•    La création, le traitement et la résolution des tickets incidents et demandes
•    Le paramétrage, la mise à jour et la préparation des postes de travail
•    Garantir la résolution des incidents dans le bon respect des procédures et des engagements de service
•    Formation et accompagnement des utilisateurs lors de déploiement de nouveaux outils ou nouvelles fonctionnalités
•    Le respect des consignes et directives formalisées par l'IT Group

Profil recherché

Profile

Diplômé(e) d’un Bac+2, vous justifiez au moins d’une première expérience significative dans le monde du Helpdesk.  
La maitrise des outils de bureautiques et d’Outlook (O365), la connaissance des produits Adobe, la pratique des environnements Pc et Mac ainsi que les fondamentaux du métier Helpdesk sont nécessaires.  
La connaissance de l'outil GLPI est un plus.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes autonome, polyvalent et rigoureux.