Alternance Manager d'unité marchande - Montpellier (F/H)

Description de l'offre

Description

Vos missions : Accueil et prise en charge des clients :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
Renseigner et orienter les clients (horaires d'ouverture du complexe, tarification, évènements, chaussures adaptées)
Identifier les situations d'urgences
Gérer les prise de rendez-vous sur Planyo (modification des réservations, confirmation des réservations à venir, rappels aux clients, traçabilité des annulations et des non-présentations avec mail, numéro de tel, CP et ville)
Garantir la vie privée et la confidentialité des clients à l'accueil
Aider les clients à remplir tous les formulaires et documents nécessaires
Assurer le nettoyage des locaux (accueil, hall d'entrée, vestiaires, salle d'évènement, WC)
Tâches administratives :
Réceptionner et répondre aux mails
Gérer la facturation des réservations et l'encaissement des clients
Assurer la relance des impayés
Gérer la caisse (vérification du fond de caisse à chaque prise de poste)
Vérifier les réservations et rappeler les clients pour confirmation
Vérifier et préparer les évènements à venir
Préparer et envoyer des devis pour les évènements et les réservations
Suivre les devis envoyés et relancer les clients si nécessaire
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un complexe de football 5V5, son Manager d'unité marchande (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Lettre de motivation requise

Non