Agent de réservations (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Bienvenue au Sofitel Quiberon !

Resort de luxe face à la mer au bout de la presqu’île de Quiberon, ici, tout est pensé pour le bien-être de nos clients : hôtellerie 5 étoiles, restaurant spécialisé en produits locaux au gré des vagues et issus des circuits courts, bar à cocktails, boutiques, institut Thalasso & Spa connu et reconnu dans le monde du bien-être.

Description du poste

Vous souhaitez une expérience valorisante dans un établissement réputé situé dans un cadre incroyable ? Alors ne cherchez plus !
En effet, nous recrutons un(e) agent de réservation, professionnelle et enthousiaste pour rejoindre notre service Réservations.

Vous avez le sens du contact et de l’accueil et faites preuve d’un esprit commercial ? Rejoignez notre équipe et participez à l’accueil de nos clients !

Vos missions :

·  Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.
·  Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.
·  Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
·  Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.
·  Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
·  Respecter et appliquer la politique tarifaire.
·  Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.
·  Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.
·  Effectuer le secrétariat du service.

Qualifications

·  Débutant(e) avec formation, expérimenté(e) en quête d’un nouveau challenge ou entre les 2.
·  Anglais courant souhaité
·  Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
·  Sens de l’accueil et du contact
·  Esprit commercial
·  Capacité d’écoute et d’analyse
·  Diplomatie

Informations supplémentaires

·  CDI à pourvoir dès maintenant
·  Poste basé à Quiberon en Bretagne
·  Vous pourrez être logé.e et nourri.e pendant la durée de votre période d'essai
·  13ème mois
·  Intéressement / Participation / Epargne salariale
·  Mutuelle et prévoyance
·  Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et des partenaires pour vous et vos proches