Agent Réception (H/F/D)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés.

Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous travaillerez dans une équipe stimulante dans laquelle les journées ne se ressemblent pas.

Êtes-vous prêt à relever le défi? 

Ce que l'établissement vous offre:

·  Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor;
·  Uniformes et nettoyage fournis;
·  Stationnement fourni;
·  Possibilité d'hébergement sur place $;
·  Repas fourni à faible coût sur les heures de travail;
·  Plan de formations délivrées dans nos Académies;
·  L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde;
·  La capacité de faire la différence à travers nos activités Éthiques et Responsabilité Sociale des Entreprises.

Description du poste

La première impression est toujours la bonne! En tant qu’agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle:

·  Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
·  Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
·  Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel et du village;
·  Maintenir une aire de travail propre et rangée;
·  Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
·  Être disponible pour travailler des heures coupées et de nuit
·  Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
·  Aider au transport des bagages;
·  Enregistrer l’invité à l’hôtel;
·  S’occuper des départs des invités de façon systématique;
·  Répondre et bien informer les invités;
·  Aider les invités avec les valises;
·  Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
·  Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
·  Toutes autres tâches reliées à ce poste.

Qualifications

·  Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière;
·  Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent;
·  Excellente connaissance de l’informatique;
·  Bonne capacité à travailler sous pression;
·  Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours ou obtenu.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/ .  

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le status quo ! #BELIMITLESS