Alternance Réception - Guest Relation Rentrée 2025-2026
Alternance Paris (Paris) Hôtellerie - Restauration
Description de l'offre
Description de l'entreprise
Situé dans une rue calme, à proximité des Champs Élysées, ce havre de paix allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du design intérieur signé par le studio Putman.
Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, 5 salles de réunions, et à notre restaurant Les Cocottes ou au Bar Le Sorsi, lieu de rendez-vous incontournable du voisinage.
Description du poste
Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) réception - guest relation en contrat d'apprentissage à partir de Septembre 2025.
Vos principales missions sont les suivantes:
· Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.
· Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients.
· Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client , qualité , etc..)
· Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
· Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients.
· Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
· Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.
Qualifications
· Bac+4/5 en Hôtellerie/Tourisme
· Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe
· Maîtrise de l'anglais courant , une troisième langue est souhaitée
· Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation
· Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra
Informations supplémentaires
AVANTAGES:
· Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
· Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
· Restaurant du personnel Foodles
· Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo
· Uniforme fourni et entretenu
· Travail en journée (pas de coupure)
· 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
· 13ème mois sans condition d’ancienneté
· Intéressement collectif, prime qualité
· Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
· Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
· Participation aux différents évènements internes (Goûter des succès, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)