Apprenti.e Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.

Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.

Nous recherchons un.e Apprenti.e Réceptionniste (H/F).

Durée : 12-24 mois

Rythme d’alternance souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Statut : Contrat d’apprentissage uniquement

Description du poste

TES FUTURES MISSIONS :  

Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir :

·  D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clients
·  Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisé
·  Prendre en compte et anticiper les besoins du client
·  Véhiculer l’image de l'hôtel
·  Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
·  Gérer les appels téléphoniques
·  Appliquer les procédures d'audits internes
·  Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
·  Effectuer les prises de réservation
·  Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

Qualifications

PARLONS DE TOI :

·  Tu suis actuellement des études dans le domaine de l’hotellerie/hébergement (BTS etc.)
·  Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d’apprendre
·  Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l’accueil
·  Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d’idées
·  La maitrise de la langue anglaise est impérative et la maitrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire

Informations supplémentaires

En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous te proposons :

·  Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
·  Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
·  Une rémunération selon le barème légal
·  Une Mutuelle/Prévoyance Accor
·  Des horaires en continu
·  Une prime de 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté
·  Des Primes d’Intéressement & de participation
·  Des indemnités nourriture à hauteur de 8.30€/ jour travaillé
·  Un Plan d’épargne entreprise
·  Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
·  La possibilité d’avoir une place de parking.

Nous t’attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure J

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre.