Assistant(e) chef de réception

Description de l'offre

Mission:

-Manager et animer en binôme avec la cheffe de réception l'équipe de réception, accompagner les réceptionnistes sur la technique du poste en transmettant ton expertise/savoir et ta passion pour le métier.
-Assurer au coté de la cheffe de réception les taches de gestion administrative et comptable, les recrutements, la gestion des corpos et RM
-Assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients, avec prévenance et attention dans les respect des procédures internes.
-Veiller à la bonne gestions des réservations , s'assurer des réservations en portefeuille et anticiper afin d'optimiser le chiffre d'affaires .
-Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
-Passionné par le client ,à la recherche constante de la satisfaction client/qualité
-Gérer les conflits clients 
-Gérer les débiteurs divers : gérer les factures, les règlements et assurer le suivi
-Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service et de l'hôtel .
-Est garant avec l'aide de la cheffe de réception , du respect et du suivi des plannings et horaires de l'équipe ( repos, congés, remplacements )
-S'assure de la conformité des facturations et encaissements

Profile:

-Créatif et force de proposition

-Bon commercial
-Exemplaire , passionné 
-Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit
-Maitrise de l'Anglais 
-Maitrise de FOLS, Hôtel distribution, Résa web, Fastcom et Bizzon (appréciée mais non obligatoire)
-Flexibilité et polyvalence