Assistant(e) Gouvernante Générale

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Métamorphosé sous la direction d’architectes et de designers de renom, le  Pullman Paris La Défense***** , vous plonge dans l’univers vibrant du quartier des affaires avec ses 382 chambres.

Les hôteliers Pullman accueillent leurs clients avec chaleur et élégance, et placent la  convivialité  au coeur de leur quotidien. Cette convivialité s’exprime par l’accueil du pôle Welcome, mais aussi à travers l’aménagement des espaces qui facilitent les connexions humaines.

Dans le respect des valeurs de la marque, Engagement – Adaptabilité – Créativité et des normes d’hygiène et de sécurité, vous êtes l’ Ambassadeur / Ambassadrice de l’hôtel .

Vous contribuez à la satisfaction de la clientèle en assistant la Gouvernante Générale au travers des différentes missions suivantes:

- Vous garantissez la  qualité  et contrôlez l’ensemble des chambres ainsi que des services généraux et parties communes de l’hôtel par un  contrôle  minutieux de l’application des standards Qualité de la marque et du respect des normes d’hygiène et de sécurité auprès de vos équipes

- Vous assistez la Gouvernante Générale sur des tâches administratives (commandes, gestion des stocks et du matériel), sur le  management  de l'ensemble du personnel des étages et sur l’élaboration des plannings

- Vous adaptez vos pratiques de management, méthodes de travail, et votre communication, recrutement etc. à la culture de la marque

- Vous contribuez au  développement des compétences  des équipes par l’exemplarité et la formation quotidienne

- Vous participez à la  mise à jour et l’analyse  des tableaux de bord (état des chambres, stocks de linge, de produits d'accueil, de produits d'entretien, planning des effectifs, etc.) et mettez en place des actions correctives si nécessaire

- Vous contribuez à la réalisation des  objectifs quantitatifs et qualitatifs  du service et êtes  force de proposition  concernant l’amélioration de la qualité, la productivité et les résultats
 

Qualifications

Vous êtes exemplaire dans votre manière d’être, de faire et incarnez l’ état d’esprit de la marque Pullman

• Une expérience significative en tant que Gouvernant(e) (gros porteur) ou Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) dans un hôtel de taille inférieure.
• Une excellente présentation
• Le souci constant de la qualité et de la satisfaction client
• Des qualités de gestionnaire
• Le sens des responsabilités et l’aptitude à initier et/ou accompagner les évolutions nécessaires
• Le sens de l’organisation
• La discrétion, l'implication
• Un anglais professionnel

Informations supplémentaires

Avantages

- 13ème mois après 3 mois d'ancienneté

- Indemnités nourriture

- Accord d'intéressement collectif et plan d'épargne entreprise après 3 mois d’ancienneté (potentiel de 2500€ annuel)

- Abonnement transport remboursé à hauteur de 75% OU Prime carburant de 300€ annuel (après 6 mois d’ancienneté) et parking gratuit.

- Mutuelle, prévoyance