Assistant Réception

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Situé à proximité de l’aéroport d’Orly et face au MIN de Rungis, le Novotel Paris Orly Rungis possède 180 chambres, 1 restaurant ainsi que 11 salles de réunion pour un espace total de 700m² dédié aux séminaires.
Equipé d’une salle de fitness, d’une terrasse avec piscine et d’un espace bar, nos clients peuvent prendre le temps de se détendre et de profiter de leur expérience, que ce soit en famille, pendant un déplacement professionnel ou le temps d’une escale. 

Description du poste

 En tant que futur assistant réception, vous aurez des missions variées telles que :

Missions Principales :

Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, répondre aux demandes des clients et les orienter vers les services appropriés.

Gestion des réservations : Superviser les réservations, les enregistrements et les départs des clients.

Management de l'équipe : Encadrer et former l'équipe de réceptionnistes, organiser les plannings et veiller à la qualité du service.

Gestion administrative : Traiter les factures, les paiements, les devis et gérer les stocks de fournitures.

Gestion des plaintes : Répondre aux réclamations des clients avec diplomatie et trouver des solutions adaptées.

Compétences et Qualités Requises :

Compétences techniques : Maîtrise des techniques d'accueil, des logiciels de gestion hôtelière (FOLS idéalement)  et Microsoft office

Compétences linguistiques : Bonne maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères.

Compétences managériales : Leadership, capacité à motiver et encadrer une équipe, gestion des priorités.

Qualités personnelles : Excellente présentation, sens du service, organisation, rigueur, diplomatie et esprit d'équipe.

Formation et Expérience : minimum 2 ans d’expérience en réception

Qualifications

Profil Bac Pro

Avoir un très bon sens relationnel et commercial ainsi qu’une excellente présentation.

Avoir un bon esprit d’équipe.

Être réactif & dynamique.

Avoir une excellente expression orale et rédactionnelle.

Maîtriser le Pack Office et Outlook.

Maîtriser l’anglais.

Apporter sa touche personnelle et son petit grain de folie 

Informations supplémentaires

Contrat : CDI, temps plein à partir du 01/03/2025

13ème mois (à partir d’un an d’ancienneté)

Intéressement collectif et dispositif d’épargne salariale

Indemnité compensatrice de nourriture

Mutuelle

 

Be happy  and enjoy your job !