Assistant Responsable Hébergement (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L’ibis Styles Paris Bercy est situé face a l'Accor Aréna de Bercy, à Paris 12ième
Au cœur d’un quartier branché de qui vit au rythme des programmations musicales et sportives de l’Accor-Arena.
’Ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.

Description du poste

Vos missions

 En relation directe avec le Chef de réception, et en lien avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous aiderez à la gestion de manière optimale la réception et aurez comme missions principales :

• Le management de l’équipe de réception : intégration et formation continue, gestion des plannings, développement des compétences de chaque collaborateur…

• Encadrement et animation opérationnel du service de réception conformément aux procédures et standards du groupe.

• Relation client pour garantir un haut niveau de satisfaction : suivi de leur séjour, identification de leurs habitudes, fidélisation, et gestion des éventuelles plaintes en proposant des solutions adaptées tout en prenant conseil auprès du chef de réception.

• Administratif : vérification des encaissements, débiteurs...

 

Pour postuler :  envoyer votre CV à Laurent.FREHI@accor.com

Qualifications

Parlons de vous :

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 3 ans en tant que réceptionniste au sein d’un hôtel d’au minimum 3*, idéalement appartenant à un groupe avec des standards et procédures à respecter.

• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales et pour votre esprit d’équipe.

• Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, êtes fortement orienté(e) vers la satisfaction et fidélisation clients.

• Organisé(e), vous saurez hiérarchiser les urgences.

• Vous maîtrisez le Pack Office, et connaissez un ou plusieurs logiciels hôteliers.

• Vous parlez une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais.

➔ Nous sommes à la recherche d'une personnalité qui apportera dynamisme et originalité à l'équipe, en transmettant sa passion pour son métier et ses idées !

Informations supplémentaires

Avantages

·  Carte Heartist 
·  13ème mois dès 1 an d'ancienneté
·  prime sur objectif
·  Remboursement du titre de transport en commun en Ile de France, à hauteur de 50% 
·  Mutuelle-prévoyance