Attaché commercial H/F/X

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Seine à vos pieds, dans un quartier où il fait bon vivre avec de nombreux bars, restaurants et lieux branchés ! Bienvenue au Novotel et à l’Ibis Paris La Défense Esplanade : 566 chambres, 10 salles de réunion, 2 restaurants et 2 bars.

Nos 2 hôtels sont situés dans l'un des quartiers d'affaires les plus dynamiques d'Europe, aux portes de Paris et des Champs Elysées. La clientèle est majoritairement affaires en semaine et loisir le week-end. La ligne de métro 1 aux pieds des 2 hôtels ainsi que le RER A à une station de métro.

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par la gestion des réservations, l’organisation d’événements et la relation client ? Nous recherchons un(e) Attaché(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans l’expérience client au sein de notre établissement.

En tant qu'Attaché Commercial, vous serez responsable des séminaires et groupes affaires, ainsi que du suivi de la satisfaction de nos clients, en veillant à leur offrir une expérience positive du début à la fin de leur séjour.

Missions et responsabilités :

·  Gestion et management direct d’une personne avec le soutien de la Responsable Commerciale
·  Organisation et suivi des objectifs du service commercial pour garantir la performance de l’équipe
·  Coordination commerciale et support auprès des équipes restauration & hébergement pour assurer une prestation fluide et de qualité ️
·  Suivi du plan d’action commercial , en collaboration avec la Responsable Commerciale et la Responsable des Ventes
·  Traiter les demandes entrantes avec soin, en identifiant précisément les besoins du client et en respectant nos processus
·  Faire la promotion des services de l’hôtel et proposer des offres attractives aux clients
·  Établir les devis et suivre leur progression jusqu’à la signature des contrats, en assurant un respect strict des processus internes
·  Sécuriser le chiffre d’affaires : contrôler la solvabilité du client, gérer les acomptes, et suivre la facturation et les paiements
·  Gérer et sécuriser votre portefeuille clients dans nos outils internes (Opéra Cloud, Back You, Fols) pour un suivi optimal des options et des dossiers en cours
·  Organiser la logistique des événements : de l’accueil des clients jusqu’à leur départ, en garantissant une expérience impeccable
·  Garantir la satisfaction client tout au long de son séjour, en répondant à leurs besoins de manière proactive
·  Assurer la satisfaction post-événement , en obtenant des retours constructifs pour améliorer nos services
·  Être au fait du marché local pour proposer la meilleure offre dès le premier contact avec le client
·  Collaborer à la mise en place des actions commerciales : promotion, relance des fichiers clients, et mise en avant de nos offres (notamment la carte Meeting Planner)
·  Coordonner avec les autres départements pour garantir la disponibilité des chambres et des services à tout moment ️

Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients !

Postulez maintenant pour faire partie de notre aventure commerciale !

Qualifications

Profil recherché :

·  Vous êtes organisé(e), dynamique, et orienté(e) service client
·  Vous avez le sens du contact et de l’accueil et vous faites preuve de curiosité !
·  Vous avez une expérience réussie dans l’hôtellerie ou l’événementiel
·  Vous avez un excellent sens de la communication et du travail en équipe
·  Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Opéra Cloud, Back You, Fols) et savez gérer un portefeuille client avec rigueur
·  Vous êtes force de proposition et aimez prendre des initiatives pour atteindre vos objectifs
·  Vous avez une bonne connaissance du marché local et êtes capable de proposer des solutions adaptées à chaque client