Chef de Brigade de nuit H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un(e) Chef de Brigade de nuit H/F

Description du poste

Rattaché(e) à la Chef de Réception, vous aurez pour principales missions:

 

• Participer, organiser et superviser, pour sa brigade, les opérations liées à l'accueil et au départ du client

• Veiller à l'application de la politique tarifaire, des procédures d'audits internes et à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services

• Prendre connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité et gère les  remarques et réclamations du client

• Intégrer, former et favoriser le développement des compétences des collaborateurs

• Veiller à l'application de la politique tarifaire et des argumentaires de vente afin d'optimiser le Revpar  

• Sensibiliser et dynamiser son équipe pour atteindre les objectifs chiffrés de son service

• S’assurer que le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe est valorisé auprès des clients

• Assurer la clôture journalière et élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents de la nuit

• Contrôler les opérations d'enregistrement, d'encaissement et de facturation

Qualifications

Vous êtes à l'aise pour assurer un management de proximité et à accompagner les équipes

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités organisationnelles

Vous êtes passionné (e) par la relation client et l’hospitalité n’a plus de secret pour vous

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge

Vous parlez couramment anglais et maitrisez  éventuellement une seconde langue

Informations supplémentaires

13e mois sans condition d’ancienneté

Intéressement collectif + participation

Transport

Carte ALL Heartist