CHEF DE RÉCEPTION F/H

Description de l'offre

Mission:

Bienvenue au cœur de la vie notre hôtel, un poste qui vous ouvrira les portes d’un avenir épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !


​​Nous recherchons pour notre hôtel  PULLMAN LA PLEIADE à Montpellier  un Chef de réception F/H, en CDI  à temps plein (39h) , à partir du 15/11/2024 .


Vos futures missions :


●       À la tête de la réception, vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques et gérez le budget de votre service en fonction du taux d’occupation et des prévisions.


●       Vous êtes garant de l’activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité.


●       Réel chef d’orchestre, vous coordonnez l’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés, de l’organisation des réunions quotidiennes à la gestion des plannings.


●       Vous êtes régulièrement en lien avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à vos clients un accueil et séjour de qualité. Vous êtes d’ailleurs une vraie source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client.


●       Travailler dans votre équipe est un vrai bonheur, et ce sont vos collaborateurs qui le disent ! Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.


Sous la responsabilitéhiérarchique de la directrice de l’établissement, vous aurez pour mission decoordonner l’activité de 8 réceptionnistes, dont 2 Night Auditors, et de gérerla réception, dans un souci constant de satisfaire et servir au mieux leclient. Vous collaborerez pour la partie qualité et VIP avec le GuestExperience Manager et pour la partie groupe – séminaires avec le servicecommercial interne.


  Pourquoi nous rejoindre ?


·        Pour notre parcours d’intégration accueillant (bilan intégration à 30 jours, nuit découverte, programme Heartist)


·        Pour nos cohésions d’équipe déjantées (Incentives) chaque année


·        Pour nos fêtes de Noël mémorables : Fête du personnel annuelle (tombola :2 nuits d’hôtels offertes en France ou Europe pour chaque collaborateur/trice) /   Chèques cadeaux (valeur 130€) après un an d’ancienneté /  Arbre de Noël des enfants (cadeaupour chaque enfant jusqu’à 12 ans)


·        Pour notre engagement écologique


·        Pour notre service pressing (tenuesde travail entretenus par nos soins)


·        Pour notre mutuelle d’entreprise avantageuse (60 % pris en charge par l’employeur)


·        Pour notreparking gratuit


·        Pour notre appartenance aux groupes SFH-Hotels et ACCOR


·        Pour notre carte de fidélité HEARTIST (collaborateur/trice ACCOR)et ses nombreux avantages


·        Pour les possibilités de formation et d’évolution au sein des 2groupes


Processus de recrutement :


1ère étape : Envoyez-nous un CV quivous ressemble à h1294-am@accor.com, ainsi que vos réponses aux questionssuivantes :


-Partagez-nous deux choses que vous aimez faire ?


-Pourquoi souhaitez-vous rejoindre le groupe ACCOR ?


-En quoi les missions de ce poste vous permettront de vous épanouirprofessionnellement ?


2ème étape : Si CV retenu, entretienphysique (ou visio) avec le responsable RH.


3èmeétape : Entretien physique avec la direction générale.

Profile:

Parlons de vous :


●       Vos premières expériences dans la gestion de services de réception vous ont permis de développer vos connaissances de l’hôtellerie et d’excellentes compétences organisationnelles.


●       Vous aimez manager et être à l’écoute de vos équipes, à qui vous transmettez au quotidien votre savoir-faire et votre passion.


●       Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.