Chef de réception H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Au Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d'une passion commune : celle du client.
Si c'est également votre cas : rejoignez -nous !

Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients.
Ce que nous aimons c'est leur donner le sourire en parsemant leur expérience de petites attentions personnalisées. Et nous en faisons de même pour nos collaborateurs.

Intégrez notre équipe en tant que  Chef de réception (H/F).

Description du poste

Votre mission :

·  Superviser les efforts du service de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients, dans le respect des standards Sofitel
·  Être en charge de superviser l’équipe de la réception
·  Veiller en permanence au respect des référentiels de qualité et contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maitrise efficace des coûts
·  Atteindre les objectifs en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe
·  Être responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe

 

En tant que responsable du service de réception rattachée directement au responsable du département des accueils, vous assurez l’organisation, la coordination, le service et l’accueil en coordination avec les autres chefs de services du département des accueils.

 Doté(e) d’une attitude exemplaire, vous êtes un modèle pour votre équipe, vous faites preuve de diplomatie, de discrétion et de loyauté et êtes capable de prendre des décisions rapidement.

Vous êtes en relation permanente avec les différents services de l’hôtel et veillez à la bonne circulation de l’information.

Qualifications

Votre expérience et vos qualifications :

·  Maitrise de l’anglais et d’une troisième langue (oral et écrit)
·  Au minimum 3 ans d’expérience dans le poste de chef de réception et équivalent chef de service
·  Connaissance des logiciels OPERA, Resaweb
·  Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel
·  Excellente connaissance de l’hôtellerie de Luxe
·  Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
·  Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences, vous faites preuve de ledership
·  Aptitude à décider et à gérer les situations de stress

Informations supplémentaires

Travailler au Sofitel Lyon Bellecour, c’est un lieu de travail avec la plus belle vue de Lyon et :

·  Des primes d’intéressement et participation aux résultats du Groupe Accor
·  Des activités et ateliers offerts (cours de sport, ateliers beauté, cohésions d’équipe, célébrations, …)
·  Un espace de pause avec une solution de restauration
·  Des animations et chèques cadeaux offerts par le CSE
·  Une adhésion au programme Heartist, proposant des réductions sur les marques partenaires
·  Des tarifs préférentiels dans les hôtels, restaurants et bars du Groupe Accor
·  Une mobilité interne, nationale et internationale dans le Groupe Accor

Et bien sûr :

·  Une mutuelle
·  Et une prise en charge de 50% de l'abonnement des transports en commun