Coordinateur Hébergement

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4* est bien plus qu’une carte postale,  IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le  Pullman Paris Tour Eiffel  incarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c’est aussi :

·  Accueillir un grand nombre d’évènements aussi bien sportifs, business ou privés
·  Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
·  S’épanouir au sein d’une équipe soudée et dynamique

Si vous êtes fan de sport, jackepot ! Vous aurez sûrement l'occasion de rencontrer vos idoles.

Description du poste

Le coordinateur hébergement h/f pilote l’équipe de coordination Back Office, sous la responsabilité de la Directrice des services d’accueil.

MISSIONS PRINCIPALES :

 

·  Assurer le suivi des visites et des chambres disponibles en collaboration avec l’équipe Housekeeping.
·  Gérer les délogements du jour : attribution de nouvelles chambres, transfert des bagages et libération des chambres.
·  Coordonner avec l’Housekeeping les recouches et départs anticipés.
·  Superviser la clôture des débiteurs journaliers.
·  Assurer le suivi des chambres prêtes (groupes, VIP, individuels) avec l’Housekeeping.
·  Organiser et effectuer le check-in des groupes à l’arrivée.
·  Planifier et superviser la remise des cadeaux en chambre.
·  Préparer les arrivées groupes sur une semaine (J+1 à J+7) : publipostage, affichage pour le porterage, coordination des cadeaux en chambre.
·  Remettre les rooming lists aux bagagistes pour l’organisation du porterage.
·  Suivre les Prépaiements Marchands (PM) ouverts et en cours, ainsi que la relance des agences.
·  Gérer les litiges de réservation avec les agences OTA.
·  Assurer la clôture des PM des groupes loisirs partis et gérer les gratuités.
·  Effectuer la facturation des no-shows (selon conditions flexibles ou non-flexibles).
·  Vérifier les arrivées J-7 en contrôlant les informations du PMS (FO10) : traces Housekeeping, items inventoring, routing, commentaires, liens de paiement et instructions clients.
·  Être l’interlocuteur privilégié des tour leaders des groupes (Viking, Colette, Globus).
·  Remonter à son manager tout retard ou problème récurrent impactant l’activité.

Qualifications

·  Excellente présentation
·  Discrétion et courtoisie
·  Rapidité
·  Maîtrise des langues étrangères
·  Compétences d’encadrement
·  Maitrise des outils informatiques
·  Attention au détail
·  Créativité

Informations supplémentaires

·  Salaire : 2 400€
·  Indemnités nourritures
·  13ème mois
·  Mutuelle prise en charge 100% par l'employeur
·  Remboursement transport à hauteur de 50%
·  Forfait mobilité durable pour ceux qui utilisent un vélo, vélo électrique, trottinette électrique,...
·  Prime de Participation et d'Intéressement