Coordonnateur·rice des banquets, temps plein (H/F/D)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Au Château Montebello, nous cultivons bien plus que l'excellence hôtelière : nous créons des liens durables. Notre resort, niché dans un environnement naturel privilégié, offre un cadre de travail unique où plusieurs générations de familles ont choisi de faire carrière, avec une moyenne d'ancienneté de 20 à 30 ans.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toute saison par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique toujours à la recherche d'évolution et d'innovations dans un cadre qui vous amènera à propulser votre carrière.

Ce que l'établissement vous offre :

·  Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
·  Stationnement gratuit.
·  Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure.
·  Hébergement temporaire disponible ($).
·  Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
·  Fond de pension
·  Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
·  Soutien en santé mentale
·  Conseils juridiques et financiers
·  Services en santé et nutrition
·  Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
·  Appui pour les transitions de vie
·  Nettoyage à sec offert.
·  Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
·  L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
·  La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
·  Intégrer une riche culture d’entreprise :
·  Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
·  Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
·  Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
·  Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

·  Service client et correspondance : Offrir un service professionnel et avenant, rédiger et distribuer la correspondance (contrats, lettres de bienvenue, demandes de cadeaux, cartes VIP, etc.).
·  Gestion administrative et communication : Assurer les activités de bureau (copie, envoi de documents, suivi des promotions des concurrents, affichage quotidien des activités) et gérer les communications internes.
·  Réservations et suivi des congrès : Amorcer les réservations OSEM, créer des comptes et des réservations, établir des fichiers de service et notifier les services affectés de toute demande formulée par un hôte ou un client, puis préparer des rapports sur le déroulement des congrès.
·  Gestion de l'équipement et des commandes : S'assurer du bon fonctionnement de l'équipement de bureau et commander des services requis, comme les fleurs.
·  Soutien administratif et suivi des employés : Classer les bons de commande, enregistrer les fiches de paie, gérer les sondages TrustYou, et participer aux réunions de service mensuelles.

Qualifications

VISA : doit être légalement éligible à travailler au Canada.

·  Réservations et suivi des congrès : Amorcer les réservations OSEM, créer des comptes et des réservations, établir des fichiers de service et notifier les services affectés de toute demande formulée par un hôte ou un client, puis préparer des rapports sur le déroulement des congrès.
·  Compétences en service à la clientèle : Bonnes aptitudes en service à la clientèle et relations interpersonnelles, orienté vers les résultats et motivé.
·  Gestion multitâche et travail sous pression : Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression.
·  Connaissances spécifiques : Connaissance des capacités des salles de réunion, des procédures de santé et de sécurité, et de la terminologie de montage des salles. Connaissance de la restauration et bonne compréhension des services de l’hôtel (entretien, réception, banquets, cuisine).
·  Compétences techniques et linguistiques : Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint, Outlook, et connaissance d'Opera Cloud (atout). Excellentes aptitudes en communication en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Montebello où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

https://careers.accor.com/ .