FR - Réceptionniste (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Au cœur d’un quartier éclectique en pleine mutation, le Mercure Paris Porte de Pantin est une véritable « bulle urbaine ». Nous sommes très attentifs à la clientèle affaires qui siègent aux alentours, tels que Hermes, Veolia, BNP…

A proximité de la Philharmonie de Paris mais aussi du Zénith et de la Cité de la musique nous attirons aussi tout genre de mélomanes.

Nul doute que vous serez séduit(e) par sa décoration de style loft industriel et sa grande terrasse avec plage à 150m du periph, haut spot du quartier.

Sous la responsabilité de la Chef de Réception, vous serez en charge de l’accueil et de la relation clients dans son ensemble ainsi que des réservations.

Pour les curieux :

Facebook : Mercure Paris Porte de Pantin

Instagram du restaurant : @Legato_Paris

Description du poste

En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel

Veiller au respect des procédures internes
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements et les services de l'établissement

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle

Une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera Cloud
Maîtrise de l'Anglais