Front Office Manager

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

·  Superviser l'ensemble des opérations du front-office
·  Panifier l'ensemble des opérations du front-office
·  Interagir avec le service d'entretien, afin que les clients bénéficient d'un niveau de service élevé.
·  Coordonner entre les Etages et le service Technique pour délivrer aux Clients un service haut de gamme.
·  Faire preuve d'esprit d'entreprise et penser au-delà des limites est attendu et non demandé.
·  Anticiper les demandes implicites des clients, au-delà de leurs besoins exprimés.
·  Fournir un service sincère, chaleureux et enthousiaste, en veillant à la satisfaction des clients.
·  Prendre le temps de connaître les clients et s'engager pour l'excellence du service
·  Gestion du stock et commande fournitures
·  Gestion de l’équipe de réception (planning, formation,…)

Qualifications

·  Une expérience similaire est un plus
·  Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
·  Disposer d’une certaine aisance relationnelle
·  Bonne communication et capacité à gérer les conflits
·  Aisance informatique
·  Maîtrise de l'Anglais, la pratique d'autres langues est un plus.
·  Esprit d'équipe et capacité à créer environnement de travail sain
·  Avoir le sens des responsabilités et de l'organisation

Informations supplémentaires

« Heartist© » décrit à la fois notre culture et qui nous sommes. Tout ce que nous faisons vient du cœur, et nous sommes des experts dans ce que nous faisons. Généreux, attentifs et libres, nous veillons à ce que chacun puisse venir tel qu’il est et se sentir à sa place. En tant que grande équipe, nous savons que ce n’est qu’ensemble que nous pouvons faire des choses incroyables !