Guest Relation CDD H/F

Description de l'offre

Mission:

Vous êtes l'ultime source de bonne humeur, le chef d'orchestre dessourires, et l'allié secret de tous les clients heureux ? Alors, cette mission est pour vous !


Chez Novotel, nous ne cherchons pas seulement unepersonne capable de répondre au téléphone ou d’envoyer des emails. Non, non…nous recherchons un Maître des Sourires, un Dominateur del'Expérience Client et un Champion de la Bienveillance.


Votre mission (si vous l'acceptez) :

·  Transformer chaque interaction en un moment magique (sans baguette, mais avec beaucoup d’astuce et d’écoute).
·  Trouver des solutions à toute épreuve, même face aux demandes les plus saugrenues. Une piscine à balles dans le hall ? Peut-être.
·  Rendre chaque client tellement heureux qu'ils reviendront juste pour VOUS. Oui, vous l’avez bien lu.
·  Gérer les situations délicates avec un sourire tellement large que l’on se demande si vous ne l’avez pas fait apparaître de nulle part. 

Profile:


·  Vous avez une capacité presque surnaturelle à résoudre les problèmes avec style.
·  Vous aimez les défis et êtes un(e) as de la communication… même en emojis. 
·  Vous êtes un(e) vrai(e) couteau-suisse de la bienveillance, capable de gérer les imprévus avec un café à la main (et une dose infinie de patience).
·  Vous avez un sens de l'humour qui pourrait faire rire une pierre. (Et un tact qui fait sourire un lion en colère.)

Si vous êtes prêt(e) à entrer dans notre univers où la bonne humeur etl’efficacité sont les maîtres mots, alors ne tardez plus : devenez notrenouveau Héros des Relations Clients !