Hôte / Hôtesse d'Accueil Restaurant Umami H/F - Pullman Montparnasse 4*

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Au quotidien, nous contribuons à imaginer et créer des moments d’exception pour accueillir nos CLIENTS et nos TALENTS avec passion.

Vous êtes animé.e par le contact client et la restauration ?

Description du poste

Vous travaillerez au sein de notre restaurant principal au sein du restaurant UMAMI Burger, un concept restauration innovant et unique en France. Vous pourrez être amené à travailler au service petit déjeuner, déjeuner et diner, et vous serez en charge de l'expérience client, de son arrivée à son départ.

L’Hôte/Hôtesse H/F  est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle.

Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

·  Accueillir chaleureusement tous les clients
·  Développer une expérience client cohérente avec la promesse client établie
·  Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
·  Faire preuve d'une attention particulière aux détails
·  Veiller à la satisfaction du client et se surpasser pour chacun d’eux
·  Anticiper les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente
·  Tenir à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
·  Incarner l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients 

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

·  Expérience de l’hôtellerie de luxe et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes
·  Connaissance approfondie de l'anglais
·  Une expérience dans la prise de réservations est un plus
·  Etre apte à utiliser les outils informatiques
·  Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit
·  Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
·  Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
·  Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
·  Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
·  Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

·  Contrat CDI temps plein (39h)
·  13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
·  Indemnité nourriture en plus de la rémunération
·  Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
·  Pass Navigo pris en charge à 75%
·  Participation filiale du groupe Accor
·  Horaires en continue sans coupure
·  2 jours de repos consécutifs 
·  Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
·  Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
·  Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
·  Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
·  Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse  : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/