Junior Project Manager - Loyalty Back Office

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !  

Description du poste

Accor Tech est un employeur de premier plan dans le domaine de la tech hôtelière, présent dans le monde entier.  

Notre #OneTechTeam mondiale a pour mission de simplifier et d’accélérer la transition technologique des activités hôtelières d’Accor. 

Nos 1 200 Heartist®, passionnés d'innovation et de résolution de problèmes, soutiennent nos 5 500 hôtels et nos bureaux dans 110 pays, pour offrir une expérience exceptionnelle à nos 100 millions de clients. 

Ils s’attellent également à bâtir l'avenir de notre industrie, en évolution rapide et fortement concurrentielle, tout en construisant un avenir durable. 

Rejoignez notre équipe, véritablement diversifiée et créative, qui relève des défis techniques au quotidien. 

Avec nous, osez avoir un impact sur le monde ! 

C’est ici que vous attend votre plus grand défi : 

Le Project Manager assure la gestion et l’amélioration du programme de fidélité sur différents projets qui lui sont confiés par son Senior Manager, il peut être en relation avec plusieurs parties que ce soient les hôtels, les équipes en régions, les marques ou les équipes centrales.

Votre mission : 

·  Contribue aux projets d’amélioration des processus et outils back-office, comme la fiabilisation du crédit de points (éligibilité, automatisation.) ou encore l’amélioration de la productivité.
·  Est partie prenante sur les projets portés par les autres équipes, qu’elles soient internes au Loyalty ou non. Est garant de la faisabilité des projets d’un point de vue des processus opérationnels en hôtel, du maintien de la cohérence des processus et outils back-office.
·  Assure le suivi des projets lancés, notamment par la mise en place de kpis, avec les hubs et la remontée d’alertes si besoin.
· 
Participe ponctuellement à la formation/communication auprès des utilisateurs centraux des systèmes de fidélité, et à la mise à jour du User Guide.

· 
Est le support des équipes centrales sur les sujets qui lui sont confiés (Earn PMS, éligibilité...) et met en place les actions correctives.

Qualifications

Et vous ?

Expérience professionnelle requise :
Une expérience minimum dans la gestion projet. Par ailleurs, une expérience hotellière et/ou au sein d’un programme de fidélité est un plus.

Compétences requises :

Savoir faire

·  Communication
·  Adaptabilité
·  Priorisation des sujets et synthétique
·  Excellent niveau d’anglais
·  Rigueur et réactivité

Savoir être

·  Esprit d’équipe
·  Communicant, structuré, à l’écoute
·  Gestion du stress
·  Appétence pour les outils et les systèmes
·  A l’aise & autonome dans la réalisation de supports divers (PPT, klaxoon, Notion …) et dans la rédaction de notes de communication.

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

· 
Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

· 
Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

· 
Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.  

· 
Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.  

· 
Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.  

- Concrètement, chez Accor Tech : 

· 
Amélioration continue & formations : Partenariats technologiques d’exception, communautés internes, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications, 

et aussi, 

· 
Télétravail 

· 
Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,  

· 
Programme ALL Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

· 
Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),  

· 
Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives, 

· 
Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,  

· 
Tickets restaurant de 10€, 

· 
Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits, 

· 
Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face  

Cette mission vous attire ? 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Postulez et nous vous proposerons : 

· 
Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,   

·  Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,  
· 
Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

·  Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 
· 
Un feedback personnalisé. 

#accortech